Rückgabe und Umtausch
Rückgabe & Umtausch
Wenn das Produkt nicht passt, hast du 14 Tage Zeit, es ab dem Lieferdatum zurückzugeben. Die Rücksendekosten (6€ ) trägt der Kunde.
Möchtest du eine andere Größe oder Farbe? Gib das Produkt zurück und bestelle das gewünschte Produkt auf der Website neu.
Beachte:
- Das Widerrufsrecht und das Umtauschrecht gelten nicht für Produkte mit Namensbestickung.
- Das Produkt muss in unbenutztem Zustand sein. Es ist in Ordnung, das Produkt an deinem Hund anzuprobieren, um die Größe zu überprüfen, aber es darf keine Gebrauchsspuren aufweisen. Beispiele für Gebrauchsspuren sind Haare, Geruch von Hund, Schmutz oder Abnutzung. Wenn das Produkt nicht im neuwertigen Zustand ist, haben wir das Recht, die Rückgabe abzulehnen und das Produkt zurückzusenden oder 25 % des Rückerstattungsbetrags abzuziehen.
So gibst du das Produkt zurück:
- Klicke hier, um deinen Rücksendeschein zu erstellen:
Rücksendung über das Portal - Befolge die Anweisungen und bezahle die Rücksendekosten (6€ ).
- Verpacke das Produkt gut in der Originalverpackung, wenn möglich. Stelle sicher, dass das Paket ordnungsgemäß verschlossen ist.
Fertig! Deine Rücksendung wird bearbeitet, sobald sie eingegangen ist.
Reklamationen
Wenn du das Gefühl hast, dass dein Produkt defekt ist oder nicht den Erwartungen entspricht, wird dies als Reklamation behandelt. Folge unserem Reklamationsportal, wo du das Problem einfach beschreibst und Bilder (und gerne ein Video) hochlädst, damit wir den Fall beurteilen können.
Sobald wir deine Reklamation erhalten haben, prüft unser Team die Unterlagen und wird sich innerhalb von 1–2 Werktagen mit dem nächsten Schritt bei dir melden.
Hundstaff @ Salesupply Returns
Asterlager Straße 97
47228 Duisburg
Germany