Rückgabe & Umtausch

Wenn das Produkt dir oder deinem Hund nicht passen sollte, hast du gemäß Widerrufsrecht im Fernabsatzgesetz 14 Tage Zeit, es zurückzugeben. Das bedeutet ab dem Tag der Zustellung an dich. Die Kosten für den Rückversand trägst du als Kunde. 

Wenn du das Produkt gegen eine andere Größe umtauschen möchtest, bieten wir dir ein 30-tägiges Umtauschrecht ab dem Tag deiner Bestellung. Auch hier trägst du als Kunde die Rücksendekosten.

Das Produkt, das du zurücksendest, sollte unbenutzt sein. Du kannst es jedoch dem Hund anprobieren, um die Größe zu beurteilen.

Bitte beachte, dass das Widerrufs- und Umtauschrecht bei Produkten mit Namensstickerei nicht anwendbar ist, da diese eine zu individuelle persönliche Prägung aufweisen.

Was soll ich tun, wenn ich ein Produkt zurückgeben möchte?

Sende die Produkte an die unten angegebene Adresse. Lege dem Paket die Quittung bei, die du erhalten hast, und vermerke darauf, was du mit dem Produkt machen möchtest – ob du die Größe umtauschen oder den Kauf widerrufen möchtest. Bitte schreibe auch deinen Namen und deine Bestellnummer dazu. 

Beispiel:
Adam, Bestellnummer 12310. Ich möchte das Halsband gegen eine größere Größe umtauschen.

Sie erwerben das Versandetikett bei Ihrer nächstgelegenen Postfiliale.

 

Hundstaff @ Salesupply Returns

Asterlager Straße 97
47228 Duisburg
Germany